"EL IMPACTO QUE UNA CRISIS MAL GESTIONADA TIENE EN LA MARCA, LA IMAGEN Y LA REPUTACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN ES MUY COSTOSO Y A VECES, IRREVERSIBLE"
SITUACIONES DE ALTO IMPACTO
¿Por qué contar con un plan de crisis?
Más allá de la trayectoria y del rigor en los procesos, del respaldo con el que cuenten las organizaciones y marcas, de los servicios, productos y experiencias que ofrecen a sus grupos de interés, las eventualidades ocurren.
Anticiparse a los hechos y tener calculadas las variables que pueden significar un riesgo reputacional, es determinante para minimizar el impacto de las situaciones de crisis en la imagen, en la marca y en la reputación de la empresa y del sector del cual hace parte. Y además, para permitir que mientras se gestiona la crisis se garantice la continuidad de la operación.
Por supuesto, es cuestión de planear y más que eso, de ¡ESTAR PREPARADO!
SITUACIONES DE ALTO IMPACTO
¿Qué hacemos para la gestión de crisis?
Identificamos y analizamos los posibles riesgos, trabajamos en torno a los procesos para minimizarlos y desarrollamos tácticas para prevenir o mitigar el efecto potencial que pone en riesgo la reputación de la organización y de esta forma proteger la continuidad del negocio y la marca.
Con la preparación y gestión del riesgo reputacional en situaciones de crisis, podemos conseguir cuatro objetivos principales:
Detectamos cuáles son los riesgos a los que está expuesta su organización y administramos la matriz de riesgos de acuerdo a su probabilidad de ocurrencia y el posible impacto en la marca.
Definimos procedimientos para la gestión eficiente de las comunicaciones de crisis y el relacionamiento con todos los grupos de interés. Identificamos y preparamos el equipo para acompañar la gestión de la crisis.
Evaluamos la mejor opción de representación de su organización ante los distintos grupos de interés y preparamos a los voceros a cargo de la opinión pública.
Gestionamos efectivamente las comunicaciones durante situaciones de riesgo reputacional, de acuerdo con la matriz de riesgos y el plan vigente: producción de mensajes, encuentros estratégicos, monitoreo de impacto, acciones de rectificación, documentación y reportes oportunos.
Detectamos cuáles son los riesgos a los que está expuesta su organización y administramos la matriz de riesgos de acuerdo a su probabilidad de ocurrencia y el posible impacto en la marca.
Definimos procedimientos para la gestión eficiente de las comunicaciones de crisis y el relacionamiento con todos los grupos de interés. Identificamos y preparamos el equipo para acompañar la gestión de la crisis.
Evaluamos la mejor opción de representación de su organización ante los distintos grupos de interés y preparamos a los voceros a cargo de la opinión pública.
Gestionamos efectivamente las comunicaciones durante situaciones de riesgo reputacional, de acuerdo con la matriz de riesgos y el plan vigente: producción de mensajes, encuentros estratégicos, monitoreo de impacto, acciones de rectificación, documentación y reportes oportunos.
¿Su empresa está preparada para asumir una situación de alto impacto?
#GenerandoEfecto
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