Los indicadores de gestión

Los indicadores de gestión

Importancia de los Indicadores de Gestión

La competitividad, está íntimamente ligado al cumplimiento del correspondiente plan estratégico de cada empresa. Con base en dicho plan, surgen diferentes preguntas sobre el desarrollo de los mismos:

  • ¿Los objetivos planteados responden a la misión y visión de la organización?.
  • ¿Dónde estamos frente al plan trazado?.
  • ¿Qué tan eficientemente se están utilizando los recursos?
  • ¿Qué tan eficazmente se están logrando los objetivos?.

Ahí, surge la importancia de los Indicadores de Gestión.

¿Qué es gestión?

La gestión es un conjunto de decisiones y acciones que llevan al logro de objetivos previamente establecidas. Se refiere al desarrollo de funciones como planear, organizar, dirigir y controlar y por eso el indicador básicamente es información.

Así, el Indicador de Gestión es información cualitativa o cuantitativa que permite observar tendencias o cambios generados en el objetivo, respecto a metas previstas e influencias esperadas.

Atributos de los indicadores de gestión:

Los indicadores pueden ser valores, unidades, índices, series, y estadísticas entre otras. Son factores para establecer el logro y el cumplimiento de la misión, objetivos y metas de un proceso determinado.

Los indicadores dan información, no únicamente datos y por lo tanto deben cumplir con los atributos de la información como:

  • Exactitud: presentar un estado tal cual y como es.
  • Forma: hace referencia a las diferentes maneras de presentar una información ya sea cualitativa, cuantitativa, gráfica, etc.
  • Frecuencia: que tan a menudo se requiere una información y cuantas veces debe ser procesada para un buen funcionamiento.
  • Extensión: se refiere al área de interés a tratar, es decir, el área que vamos a estudiar.
  • Origen: es la fuente que suministra la información, ya sea interna o externa.
  • Temporalidad: la información nos suministra datos del pasado, presente y futuro.
  • Relevancia: según la particularidad de la información, es decir nos indica si la información es urgente o no.
  • Integridad: una buena información suministra un panorama amplio para conocer lo necesario de una situación determinada.
  • Oportunidad: la información debe ser actualizada y debe estar disponible cuando sea necesario.

Con esto podemos establecer que los indicadores de gestión son un medio, no un fin y son una guía y un apoyo.

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